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根据谭宗钦的提议,公司于三日后开始对所有职员重新建档,然后召开高层会议,组建了培训班。所有入职不满一个月的职员,分批在培训班进行专业,职责,规章培训。
因为人员紧张,所以采用了应急的培训机制,一个班三十人,分早晚两轮培训,为期一周时间的填鸭式培训。一周时间说长不长说短不短,只要职员认真一些,简单岗位基本可以完成。
杭雨也算明白了,为啥前世去上班的时候,那些公司说是八小时制,但是经常要加班。此时的江燕公司就是这个状态,明明实行了两班制,但是因为各种原因还是要加班。
有家庭负担的职员通常喜欢加班,而单身的年轻人,则讨厌加班。
所以杭雨特意提醒了各部门经理,如果要加班的话,尽量采取自愿原则,年轻人不愿加班就不要逼他们。当然,也有那种嘴上说不要,但是叫他加班身体还是很诚实,并且享受着加班费的人。
企业文化方面,杭雨也开会议讨论,首先要提出一个中心思想。
“我觉得一家公司无论做什么,品质和诚信最重要,所以精益求精,诚信为本就很好。”杨氏最近也自学一些经营公司类的书籍,深受启发。
“诚信为本是可以的,但精益求精谈不上吧,我们做的是服务业,又不是制造业。我认为服务业最重要的当然是服务,顾客就是上帝,应该以顾客至上为中心。”秋雪燕说道。
说完她就后悔了,干嘛老是反驳未来婆婆的话。
杨氏面色不变,看不出喜怒,使得秋雪燕心里颇为忐忑。
“顾客至上就算了,讨好了顾客,失了公司的人心,得不偿失。如果公司的职员都被这个思想套住,在顾客面前抬不起头来,总有一天连我们也会被套住。”杭雨说道。
根据杭雨的经验,顾客总是得寸进尺的,你提出了顾客至上的口号,稍有做的不满意他就会找茬。以后公司想要发展,永远都离不开这四个字,这不是杭雨想要的结果。
“顾客就是上帝这个口号,如今已深入人心,这句话的竞争力可不小。”谭宗钦说道。
“我可以很明确的告诉大家,在中国没有上帝。”杭雨说道。
众人闻言皆是一怔,随即纷纷露出笑容,有赞赏有敬佩,付磊更是直接竖起大拇指。
毫无疑问,杭雨这句话得到了大家的认同,没人再反对他的思想。
秋雪燕刚开始被杭雨的外貌吸引,后来被他的音乐才华,创业能力所俘获。但是这一刻,秋雪燕对杭雨的感情得到了升华,被他的思想品质所折服。
“现在很多公司都在喊顾客就是上帝这个口号,都被人说烂了,我不否认它的竞争力,但是我觉得一家公司要有自己的操守和品质。”杭雨想了想又道:“还要有一点独特的个性。”
“我也是这么认为的,随大流固然稳健,但是想要脱颖而出,绝不是随大流可以做到的。尤其是在当今这个互联网时代,网络上到处充斥着个性,拥有个性显然更易于为人所关注。”付磊说道。
“企业文化思想,不仅要让职员们学习,也要让顾客们知道并且认同。顾客当然喜欢被当成上帝,但是我相信,他们内心也是不认同这句话的。改革开放至今,上面都一直提倡业务不分贵贱,劳动没有尊卑。把顾客当成上帝就是在区分贵贱,倒行逆施一时间或许可以得到好处,但是走不长远。”杭雨说道。
“确实,根据我多年工作经验,如果职员在顾客面前矮一头,内心是很抵制的。所以我们常常看到两种极端的现象,一种是卑躬屈膝服务地很周到,一种是各种甩脸色各种不服。那些服务企业解决这个问题的办法,主要是换人,但我觉得经常换人不是一件好事。”陈岚说道。
此时营销组已经扩招了三个人手,陈岚这个经理不像之前那么凄惨。
“说到点子上了,我刚才说中国没有上帝,不是一句愤青的话。大家仔细想想就知道,这句话从西方流传进来,但是西方的大公司有几个把这句话当成中心思想的。它只能忽悠一些中小企业,因为国内的中小企业大多品质不怎样,寄予讨好顾客来增强竞争。”杭雨说道。
“我们卖的好多都是欧美商品呢。”黄慧君说道。
“但我们服务的都是中国人。”杭雨说道。
黄慧君不说话了,她在会议上向来没什么存在感,偶尔插一句没营养的话。
像她这样的职员,只能做好本职工作,说不出建设性的建议。
杨氏欣慰地看着杭雨,心说这孩子真的长大了,于是她微笑道:“你有什么好建议,可以说出来给大家听听。”
杭雨也微笑道:“企业文化思想要个性化,人性化,还要符合公司情况和国情。我觉得咱们中国人做事有一个很大的特点,那就是吃苦耐劳,坚持不懈。大部分人都是平凡人,对于大多人来说,吃苦耐劳和坚持不懈才是最优秀,最实用的品质。”
“在座的都是成年人,经历了这么多应该明白,做一件事最成功的人,往往不是最聪明的那个,而是最能吃苦和坚持的那个。那种又聪明又拼命的咱不去比,我的要求比较低,你一天正常工作学习八到十个小时,天天如此,日积月累就可以得到很大一笔财富。”
“所以我觉得,吃苦耐劳和坚持不懈,一定要加入我们的企业文化当中。”
众人闻言皆是点头,吃苦耐劳和坚持不懈是传统精神,是经历过岁月和实践考验的,不可辩驳的优良思想,大家当然认同杭雨的提议。
“我刚才说的是正统的主体思想,接下来我们还要一个个性化,有创意的,让人眼前一亮的思想,大家有什么建议?”杭雨说道。
“有这种思想吗?”秋雪燕脑子里转了一圈,貌似思想品质都被人说过了,在于你怎么理解和选择而已。
如果公司选择了诚信为本,那么职员自然把诚心放在第一位。而杭雨选择了吃苦耐劳,坚持不懈,那么潜移默化的公司职员自然会变得吃苦耐劳,更加坚持。
“所以才开会讨论,广思集益嘛。”杭雨说道。
秋雪燕明白了,感情杭雨也没什么好想法。
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