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第四章 有良好的专业形象（第4页）

手套应该选用黑色或者深棕色皮质的手套。你也应该难以想象一个西装笔挺的自己带着一双毛绒、布质甚至臃肿的棉手套或者羽绒手套的滑稽模样。

笔

有的男士喜欢随身带一支笔，方便记录。但是请不要再把那些劣质的塑料圆珠笔或者你在同事桌边随便拿起的还带有公司标志的廉价的广告用圆珠笔别在你的西装里面了。建议投资买一支好一些的金属钢笔，或者你干脆改掉这个习惯，不要随身别一支低劣的笔了。也许你从公文包里拿一支这样的笔出来都比你从西装上衣的左上内袋掏出这样一支笔来好得多。

检查完了吗？确信自己已经有一个合适的服饰搭配了吗？那么我们开始攀登下一步！

中庸大方的形象设计

形象，还是形象。上面我们已经讲了很多着装的技巧了，可使他们并不是你的整个形象。要知道客户不光看你穿什么，怎么穿的，这个整体的形象才是中他们关心的最后落脚点，而我们前面侃侃而谈的衣着只是为了这个总体的形象所服务的。

一个人的长相是无法选择的，理智的客户不会多加苛责。但是要是在社交场合，不修边幅，蓬头垢面就会给客户留下不好的印象，直接影响你的业务活动进行，甚至会导致你的最终失败。

无论男女业务员，这一点都不可以忽略，而仪容修饰的原则就是中庸、大方。

对于男业务员来说，头发不可以太长，但是也不要太短，更不要剃光头。发行不要太过新潮怪异，也不要太老式。如果你留着个性迥异的莫西干头或者是三十年代旧上海的发型，都会让客户觉得不自然。而摩丝发油什么的适量就行，少用为宜。尽管以前的书籍上大部分的观点都是少用或者不用香水，但是随着时代的改变，现在如果使用男士香水也是很好的选择，但是香氛的选择和用量都要适中。大多数的男士比较多汗，好的香水可保持你体味的清新。胡子一点要刮干净，鬓角要整齐。

对于女业务员来说，发型也是以中庸为原则，不要梳理成过高的发髻，感觉是要出席盛宴，也不要选择其他怪异的形状。所有的首饰都不可以华丽，避免给你俗不可耐的感觉；眉毛、睫毛的描画，脂粉、口红、香水的施用都以淡雅清香为佳，一定不要浓妆艳抹，香气袭人。在客户眼中，西施可以“淡妆浓抹总相宜”，你却只可以淡妆，不可以浓抹。

记住，平凡的外表才可以烘托出你卓越的品质！

与产品配合设计形象

回顾已经攀登上来的第一层，你应该知道，衣服的档次不能够比自己卖的产品明显的高档很多。然而你的形象代表了你公司的形象，也代表了你所卖的产品的形象。所以你还得看什么人扮什么样。

如果你是作为大宗商品的业务员，那么你主要是跟大的客户进行商务洽谈，而不需要直接去面对最终端的客户，因此无论你做什么产品，西装都会是你的首选，只是档次高低的问题罢了。但是如果你要直接的面对最终端的消费者，那么你就应该有一个配合产品的形象设计，这个时候就不是一身职业装可以概括的了。那么你到底是做什么样的产品呢？

金融产品——比如银行信贷或者保险这一类业务员，还有证券公司的业务员，正式的西装永远都是正确的。从事金融行业的你应该知道，这个行业的客户最看重的是什么？实力和信誉。所以作为传统的严肃行业从业者，你的选择就不应该花哨、鲜艳或者紧跟时尚。你的形象要是干净而稍微严肃的。女士千万不要穿暴露的套装工作。

时尚奢侈品——如果你是男士，那么建议你是一种比较流行但是又充满亲和力的形象；如果你是女士的话，那你应该很幸运了，因为这个行业要求你是由时尚的痕迹而不夸张的形象。比如那些名牌化妆品的专柜小姐那样，可以打扮得漂漂亮亮，只要你不是太过叛逆的形象或者太过后现代的话，我想应该没有问题。

青少年用品——当然，从事这个行业的前提是，你还是年轻的。至少你看起来是活力四射的，是阳光的，不一定要穿职业装，但是你的举手投足、一颦一笑都要让人感觉到你的热情和激情。

运动用品——只有一个要求，你看起来是爱运动的，是会运动的，是运动的很好的。

老年用品——不用说了，如果你还年轻，那么你看起来是一个听话孝顺的孩子，你对老年人很有礼貌，服务周到。不过无论怎么说，你都必须是朴素的。

当然你可以按照自己的方法分类，方法只有一个，感受一下你的客户的心态，换个位置思考一下他们的需要，然后为他们，为你的产品设计你的形象。

工作是靠一张嘴

都说业务员是靠一张嘴巴生活的。是的，你的工作需要你的好口才。可是你发现了吗？当你在滔滔不绝的时候，你的嘴巴是否也帮助你的工作呢。一般来讲男性业务员是绝对禁忌描画双唇的，所以女业务员的嘴巴就是大有学问了。

嘴巴的形状是可以通过适当的描画改变的。通常来说，嘴角下垂给人的印象就是一幅不满的感觉。而嘴巴噘起来的口型也是一样。所以建议是这样口型的你应该用口红弥补，稍微将嘴角勾勒成上扬的形状，这样的嘴形看起来仿佛是面带笑容，非常喜庆。如果你觉得你的嘴形已经很不错了，就可以不用口红的话，那你就错了。

其实女士有没有化妆是很明显的，口红可以泄漏这个秘密。如果你脸上其他地方都精雕细琢过了，可是你没有涂口红，看起来不但滑稽，而且总觉得你是没有化妆的，也许你昨晚没有卸装。但如果你只是涂了颜色美好的口红，即使你其他的什么都没有雕琢，你还是能给人留下神采奕奕的印象。而朴素的形象并不一定就是素面朝天。现在很多客户会认为你没有化妆，随随便便就去跟他谈业务，是不够重视他的。而另一方面，颜色合适的口红可以使你看起来更加健康，更加美丽。请注意，你需要的是“使你看起来更加健康”的口红不是那些使你看起来很妖媚的颜色。浓重的大红色或者古怪的颜色都不会对你有任何帮助，它们可能使你看起来显得轻浮或者不稳重。如果你是青春年少，建议你根据自己的肤色使用粉红色或者橙色的口红。人白的话，粉红色可以衬得你人面桃花，如果你的肤色不是很白，橙色则会使你看起来很舒服。如果你是中年人，那么棕红色系的比较适合你，稳重自然的色彩，能够为你提升人气。

使用口红还有一个禁忌就是，用完餐之后，斑斑点点残存在嘴上，甚为不雅，而且，把口红留在茶杯上或者咖啡杯上，无非就是表明了你的邋遢。所以涂口红的技巧是，在涂上口红之后，一定不要忘了用面纸在嘴巴上压一压，把多余的口红擦掉。这样一个小小的动作能够帮助你减少很多尴尬。

当心你的气息

最令人觉得讨厌的就是口臭。女业务员更是绝对不可以容忍这样的事情发生。其实这一点上，最好男女业务员都准备一些口香糖在身上，如果工作之前吃了诸如蒜、韭菜一类食物，最好赶紧吃一颗口香糖，或者就是准备一套刷牙的用具，总而言之一定要把口腔异味消灭在你对客户张开嘴巴之前。

如果是一个男业务员，身上散发出来一点不那么刺鼻的汗味，也许大部分人还是可以接受的，似乎这也是一个男人的特征。但是仿佛从来没有人会喜欢一个女人身上有这样的味道。其实汗液本来是没有味道的，是因为受到污染才会散发其他味道。所以，女业务员最好养成每天洗热水澡的习惯。保证你身上没有出了芳香以外的其他味道。千万不要妄想用止汗剂或者化妆品来抑制汗的流散。这样的话，只会适得其反。

女性一般都喜欢自己身上有独特的香味。但是作为可能登门拜访的业务员，千万不要选用那些劣质刺鼻的香水，或者香皂。很多人非常反感这些刺鼻的香味，认为他们是不正经的女人的专利，所以，你宁可多花些钱准备一支高级淡雅的香水，也不要再在那些劣质香水上面投资了。植物香型或者海洋香型的香水气味或者淡雅或者甜美，是很好的选择。如果实在是觉得高级的香水太昂贵的话，还有一个办法，就是选用一款香味淡雅的香薰香皂，每天用它洗澡，自然会在你身上留下芳香的气味。而实际上，有很多人都觉得带有美妙的香皂味的女人是世界是最美丽的女人。如果香水或者香皂在你身上留下的香味已经足够的话，那么建议选用那些不含香料或者只有轻微香味的化妆品，千万不要让自己身上散发着若干种香味的混合气息。那么厚重的香氛是不受欢迎的。

积极的体态语言

什么是体态语言呢？简单的讲就是英文里面所谓的“bodylanguage”。行为语言的研究兴起于20世纪60年代末期，到现在也不到五十年的历史，不能说是一门体系完整的学科，但是这么多年来行为语言学家的研究至少在以下两点上对你是很有帮助的：第一，良好的外表会留给你的客户好的印象，帮你获得订单。这一点，你现在应该做得不错了。第二，每个人都有自己的空间领域。也就是说每个人在潜意识里都会对不同的其他个体，在一定范围内采取防卫。美国西北大学得赫尔博士根据距离不同，把人的空间领域区分为以下四大类，是现在比较公认的分法：

亲密距离：近——两人实际的身体接触，如夫妻、母子等；

远——15到45厘米

个人距离：近——45到75厘米

远——75到120厘米