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刘经理的话,让程雪陷入了尴尬的境地。
她根本就和吴华不熟啊。
助理多精明啊,马上就反应过来,立即说道:“各位媒体朋友,大家都看到了吧,金澜大酒店这是店大欺客啊,他们口口声声说服务至上,顾客就是上帝,但他们怎么做的呢,现在有客人要包下整个酒店,就要撵我们走?这是什么性质?难道为了赚钱,就可以这样做吗?这不是太荒谬了吗?而且,他们说有客人包下整个酒店,这话本身可信吗?”
这是要调动媒体的力量来对抗了。
刘经理皱起眉头,有些不爽。
什么意思?
以为自己是大明星就了不起了吗?
不知道咱们酒店的来头有多大吗?
这可是曹氏集团的产业,曹氏集团听过吗,咱们集团的董事长,和神龙集团的唐小宝,那可是关系不一般啊。
什么是底气,这就是底气。
刘经理有些不客气的对助理说道:“这位小姐,你也不必说这些话了,我们酒店的确是有贵客包下来了,而且,这是上面经理发的话,我们对客人,从来都是服务至上,顾客也的确是我们的上帝,今天这样的情况,本就属于偶然,是特殊情况,我已经说了,对所有的客人,都作出了赔偿的决定,更是对你们作出了三倍赔偿的责任,如果你再这么说,可就是你的不对了,我也相信,媒体的眼睛是雪亮的,你休想借用媒体的力量来攻击我们。”
一群媒体记者甭管三七二十一,全都在摄影。
有记者甚至冲上来,开始向刘经理提出各种苛刻刁难的问题。
场面一度陷入了混乱。
不是每一位客人都像程雪这么不好说话的。
现在,酒店里面的客人,都纷纷出来了,有钱赔偿,还有什么好说的。
这里住一晚最低在消费都是888元,现在最少赔偿都有一千七百多,就算一些客人心里不满,真没有把这钱放在眼里,倒也说不出什么来,都乖乖的配合退房。
但看到外面的场面,这些客人不愿意了。
有人想要趁火打劫,于是,一些客人就加入
进来,一起抗议,企图得到更多的赔偿。
凭什么给她三倍,给咱们两倍啊。
这就是区别对待啊。
明星怎么了,明星也是人好不好,都是客人,那就应该一视同仁。
于是,场面几乎要失控了。
一群保安,当着媒体的面,更是不敢乱动。
刘经理真急了,正要打电话,没想以,吴华已经赶到了。
吴华就在酒店的顶层办公室,对下面的情况,他早就看到了,透过窗口,看到下面围子一群人,虽然不想出面,但现在不出面也不行啊,所以他就来了。
“吴经理,您总算来了。”
刘经理赶紧上前,都快哭了。
吴华瞪了他一眼,问:“什么情况?我不是让你赔偿他们了吗,怎么还有人闹事?”
当下,刘经理将事情的经过讲了一遍,最后检讨了一番。
“吴总你好,我们又见面了。”
程雪上前,和吴华打招呼,并伸出手。
吴华和她握了握手,淡淡的道:“哦,原来是程小姐。”
“吴总,这究竟是怎么一回事啊,我可是这里的老顾客了,每次来燕京,我都入住金澜,怎么今天你下面的人却要赶我们走?”
程雪说道。
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