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而这时候就轮到客服登场了,他们会了解情况,给客户处理方案。
如果需要补寄或换货,网站都予以支持,而且初次购物的用户,还会提供几次免费退货包运费的活动,让这些人退货无忧。
买错了也有兜底,不用担心钱受损失,这网站东西还便宜,甚至比超市都便宜。
这样一来,那些本来不相信网购的大爷大妈,也都喜欢上网购了。
除了一些新鲜瓜果、食材需要去线下市场挑选之外,很多东西他们都在秋秋购上买了,这样就培养出了一些新人的购物习惯。
这样公司利润会受到损失,但是长久下来,就会收获一批独属于秋秋购平台的忠诚用户。
因为这部分用户,只会在秋秋购上购物,换了一个软件,可就没这么体谅那些不会网购人群了,他们甚至卡在申请账号这个环节。
弄的头大之后,这些用户基本上都不会选择淘系、和京系那么麻烦的电商,还是回归了秋秋购平台。
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这就让秋秋购平台多了一批忠实用户,谁也抢不走的忠诚用户。
一个小规模的电商平台,秋秋购用时很短,就开发出了新市场,实属行业奇迹。
不过用户多了,另一个问题暴露出来,急需解决。
那就是商家少的问题。
秋秋购平台买家吸引的不错,但是因为不出名的原因,商家来得很少。
这还要多亏郭凡旗下的产业过来开店,给平台增加了不少知名品牌,要不然大牌公司旗舰店少的可怜。
初期阮佳琪忙的快冒烟了,就是去找大商家入住。
一些本省市的大商家,她发函没反应,会亲自上门去谈,在公司大楼还没买下来时,她就三天两头去出差,去亲自说服那些大品牌到秋秋购平台开店。
也许靠着阮佳琪的亲和力,那些大品牌觉得秋秋购平台开店没有多少费用,而且初期还会有优惠,还能结识一个漂亮的总经理,这买卖不会亏,于是他们就顺道在秋秋购平台开了一个网店。
毕竟他们在淘系、京系都有店,客服都通用的,也不用增加多少成本,网店就这样开起来了。
当然也有失败案例,有些国内知名大企业,根本看不起什么秋秋购,见了阮佳琪也爱答不理,或者门都不让进。
阮佳琪也没有气馁,她就转头去找一些当地的中小卖家,然后通过一些圈内渠道,去打一下广告,吸引中小商家入驻,这样能使产品线更丰富。
等到公司大楼落实后,阮佳琪招收的人员陆续到位,她就不用经常到外地出差去推销了,由下属代劳。
但就是这样还缺商家,最后还许下了很多好处,务必让中小卖家,能在秋秋购开业后来开店,这里优惠给足。
后来公司开起来了,但是店铺还缺少很多,没有办法之下,就参考其他电商平台,搞了一个自营频道,这里面是秋秋购平台自己卖货发货,亲自当批发商。
而阮佳琪又开始了忙碌,为了拿到便宜价格,她亲自去大厂谈判,采购他们的货品,但是资金可能一个月一结。
这样的话,就不用秋秋购平台自己掏钱来拿货了,一个月的时间,就能把资金收回,这个办法,总算让公司开起来时,有了一定的商家,让用户可以找到大部分常见商品。
在各方努力下,总算让秋秋购平台,如愿的度过了最开始的难熬时光,开始走向正轨。
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