我爱我家书院

手机浏览器扫描二维码访问

第33章 恢复生机（第1页）

在紧急会议上，陆文和肖然的坚定和决心感染了所有员工。大家开始积极讨论如何改进和提升公司的服务。

一位资深员工开口说：“我们应该开展一次全面的内部培训，

让每位员工都了解公司的价值观和服务标准，这样可以提高他们的服务意识。”

陆文点头赞同：“这个建议很好，我们要让每位员工都能深刻理解，

他们的工作不仅仅是服务，更是代表着公司的形象。”

肖然说：“接下来，我们要进行一次客户满意度调查，

了解乘客对我们的服务真实的评价，找出我们的不足，然后进行改进。”

会议室里的气氛逐渐变得热烈，大家都在为公司的未来出谋划策。

然而，就在这时，一名员工急匆匆地跑了进来，神色慌张地说：

“老板，不好了，有媒体对我们公司进行了负面报道，说我们在服务中存在严重问题。”

陆文和肖然的脸上都露出了沉重的表情。他们知道，这次事件对公司的影响更加严重了。

陆文深吸了一口气，对大家说：“同事们，这次事件是我们的一次考验，

但我们不能因此退缩。我们要正面应对，解释我们的情况，挽回公司的形象。”

肖然说：“对，我们要主动联系媒体，让他们了解我们的努力和改变。”

于是，陆文和肖然立即开始了与媒体的沟通。他们主动接受了媒体的采访，

向公众解释了公司的实际情况，并表示将采取积极措施改进服务。

采访结束后，陆文对肖然说：“这次事件让我们更加明白了，

公司的形象不仅仅是由我们自己的努力决定的，还需要公众的认可。

我们要更加努力，让乘客满意，让公众对我们有信心。”

肖然点头：“是的，我们不仅要提升服务质量，还要加强与公众的沟通，让他们了解我们的改变。”

在接下来的日子里，陆文和肖然带领着公司全体员工，开始了全面的改进和提升。

他们加强内部管理，提升服务质量，积极与公众沟通，努力挽回公司的形象。

然而，就在他们即将看到成果的时候，又一场突如其来的危机降临了。

一名乘客投诉，说他们在乘坐公司的车辆时，遇到了严重的问题，导致他们的财物损失严重。

这个消息让陆文和肖然感到十分沮丧。他们知道，这次的危机对公司的影响将是致命的。

但他们并没有放弃，他们决定亲自处理这个投诉，向乘客道歉，并尽力挽回他们的损失。

在他们努力的过程中，他们发现了公司的另一个问题。

他们发现，公司的危机处理机制并不完善，他们在面对危机时，没有能够及时有效地应对。