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第36章 上篇（第1页）

上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才肯说

第七章问话场景7：面试中，正在读心

第四节穷根究底，追逐细节里的魔鬼

迷你场景屋：

用追问细节的方法，让求职者说出自己真实的过往经历。

问话故事会：

李刚正在面试一个应聘者，他感觉对方总体来说还是不错的，但总感觉哪方面不对。

李刚：“我想听一下，在你做过的所有事中，哪件事是让你最引以为豪的？”

应聘者：“最让我自豪的应该是在我高考前一个月，由于我不小心，手部骨折了，在复习最紧张的时刻住进了医院，就在别人觉得我没法考好的时候，我利用住院的那段时间拼命复习，终于在高考的时候考出了理想的成绩，走进了自己梦寐以求的大学。”

李刚：“手骨折了还能写字？”

应聘者：“是，我恢复得比较好。”

李刚：“你哪个手骨折了？”

应聘者：“左手。”

李刚：“是全部骨折了吗？还是只是某个手指？”

应聘者：“只是某个手指。”

李刚：“哪个手指？”

应聘者：“呃……我有些记不清了。”

李刚：“记不清了？你不会看一下自己的手吗？”

应聘者：“伤口恢复得挺好，不太好看。我记得好像是小拇指吧。”

李刚：“小拇指？但是你的简历上写的是食指，是笔误？好吧，下一个问题，你大学学的是什么专业？”

应聘者：“我学的是企业管理，所以我才来咱们公司面试，相对来说比较对口。”

李刚：“还记得都有哪些课程吗？”

应聘者：“这个呀？我刚才可能没说清楚，企业管理是辅修的，不是主专业。”

李刚：“好，你的主专业是什么？都有哪些课程？”

听到这话，应聘者的脸色已经非常难看，或者非常尴尬。他一直支支吾吾，说自己记不清了。李刚已经失去耐心了。

“好了，你不用再演戏了，高考前的受伤是假的是不是？是为了换取我们的同情？还是为了让我们因此对你刮目相看？大学的学历也有问题，专业课都搞不清，就想蒙混过关？你的面试结束了，再见！”

妙问解疑：

面试过程中，总有些人为了显示自己的与众不同，或者由于对工作迫切的需求而在简历和过往经历上作假，他们这样做的目的就是为了使自己的经历更加丰富，比别人更加优秀，从而在千军万马过独木桥的求职过程中占得先机。因为他们事先经过了伪装，做了准备，面试的过程中就不易被发现。怎样才能让这些人现出自己的真面容呢？面试时不停地追问细节就是方法之一。

在本文的面试故事中，李刚作为面试官对每个问题都做到了刨根究底，紧扣细节，使应聘者才露出了马脚。

从骨折的是食指还是小拇指，到大学学的是什么专业，这些问题看似不重要，却有很强的内在逻辑。这种逻辑关联是：只要这是求职者亲身经历的事，他就能够说出事情的经过，包括每个细枝末节。如果不是他亲身经历而是随意编造的，即使事先准备得再充分，也难免有疏忽之处。这些地方就是面试官需要关注，能够通过问话问出真假的点。一旦露馅，应聘者想掩盖也掩盖不了了。

当求职者的破绽被李刚一一点出的时候，他的心理状态已经从最开始的胸有成竹转变为后来的忐忑不安和最后的心灰意冷了。

实际面试的时候，简历造假的人不在少数，他们往往会在自己的学历、工作经历、取得的荣誉等方面做手脚。诸如：英语专业八级，在学生会担任重要职务，有著名国企实习经验等。面对这样的求职者，可揪住类似细节穷追不舍，对方的马脚自会露出来。